Trocas e Devoluções

Na BP Udia Confort, prezamos pela sua satisfação em cada compra. Por isso, seguimos uma política de devolução clara e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Sem avarias
Com todos os acessórios e embalagens originais

Como Solicitar a Devolução

Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Fotos do produto (opcional, mas ajuda no processo)

Após a análise, nossa equipe entrará em contato com as instruções para o envio do item.

Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme a operadora)
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 5 dias úteis

Produto com Defeito

Se identificar defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar:

Troca imediata ou
Reembolso total

Após esse prazo, oferecemos garantia de 6 meses para defeitos relacionados à fabricação ou materiais.